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　　近日，知名培训机构芝麻街英语旗下一家位于北京市房山区绿地缤纷城的校区宣布停业。《华夏时报》记者向绿地缤纷城商场工作人员了解到，关于芝麻街英语课程预付款待退费问题，目前正在积极解决中，可能直接退钱，或者转到其他培训学校，具体方案待定，一定会给学员家长满意的答复。

　　据了解，该芝麻街校区的课程预付款待退费金总额逾500万元。东城区市场监管局创新举措开展教育培训机构消费投诉公示中，芝麻街英语、优胜教育、英孚等7家机构连续三期上榜。高额预付款成为引发教培行业纠纷的关键问题。

　　芝麻街预付款问题正在解决中

　　芝麻街英语绿地缤纷城校区在10月21日发给家长的一封信中表示，新冠疫情对该校区冲击巨大，有家长为了退费做出过激行为，目前该校区已无法维持政常教学，不得不停止营业。

　　随后，该校区经营者又表示：“已与百特英语学校达成初步意向，百特英语有意全面接收我中心，帮助我中心尽快复课。”

　　《华夏时报》记者来到北京市房山区绿地缤纷城的芝麻街英语校区，门店大门关闭，但依然悬挂着“‘疫’后重生，‘复活’庆典，二次开业火爆招生中”的条幅。记者在一张芝麻街英语客户登记表中看到，客户的付费金额较高，平均在2万元左右。商场工作人员告知记者，事件有最新进展会随时通知家长。

　　据官网介绍，芝麻街英语是来自美国的少儿英语培训加盟连锁品牌，为3-12岁儿童提供多媒体英语培训课程。芝麻街英语在中国大陆及港澳(除福建、台湾)的独占官方被许可人为北京凯瑞联盟教育科技有限公司。

　　天眼查显示，北京凯瑞联盟教育科技有限公司成立于2013年1月，法人代表为王林。2017年，凯瑞联盟曾出现经营异常。

图片来源：天眼查

　　凯瑞联盟还曾于2016年、2018年多次受到行政处罚。

图片来源：天眼查

　　而上述致家长的一封信中落款处的北京宝贝心愿教育咨询有限责任公司，国家企业信用信息公示系统显示，该公司成立于2014年11月，法人代表为张淑芹，公司股东为杨奕、张淑芹，与芝麻街主体公司凯瑞联盟无明显关联。

图片来源：国家企业信用信息公示系统

　　那么，宝贝心愿与凯瑞联盟是什么关系呢？就此问题，《华夏时报》记者分别致电两家公司，但电话均无法打通。

　　芝麻街英语官网显示，芝麻街英语采取“直盟”合作模式，“我们用经营直营校的规范、形式和专注，来经营任何一所芝麻街英语校区，实现品牌、理念、课程、服务的统一标准。”

　　关于直盟店模式，记者向教育培训行业资深从业人员了解到，直盟不同于加盟，直盟使得各方面资源都可复制到每个店，但需要大量的物力财力。加盟店会得到总部提供的最重要资源，如教学培训、运营培训，每家公司情况不尽相同。而且直盟和加盟的营收分配也有不同。“至于直盟店或加盟店停业的后续处理，如果不退钱，家长肯定会找到品牌总部，负责任的总部会接手运营，不负责任的就难说了。”

　　芝麻街投资方为上市公司威创股份

　　芝麻街英语此前有一次大额融资。2018年，上市公司威创股份(002308)斥资2.625亿元收购凯瑞联盟35%股权，当时凯瑞联盟估值7.5亿元。目前，凯瑞联盟股权结构如下：

图片来源：国家企业信用信息公示系统

　　国家企业信用信息公示系统显示，威创股份成立于2002年，主要业务包括超高分辨率数字拼接墙系统业务和幼儿园运营管理服务。公司于2009年在深交所上市，是国内拼接显示行业的首家上市企业。

　　值得注意的是，天眼查显示，威创股份产业投资部董事总经理郭晓乐，曾任好未来高级投资经理。

图片来源：天眼查

　　威创股份对外投资基金共有3家公司：

图片来源：天眼查

　　近年来，威创股份对外投资项目如下所示，其中教育类公司较多。

图片来源：CVS投中信息

　　近日，威创股份发布2020年三季报，报告期内，营业收入为2.19亿元，同比下降25.9%。威创股份表示，受新冠疫情的影响，公司超高分辨率数字拼接墙系统业务、儿童成长平台业务受到较大冲击。

　　预付款成教培行业痛点

　　此前就有新闻爆出芝麻街英语部分门店停业与消费者发生纠纷的新闻，今年受疫情影响，线下教育机构关店，甚至跑路后，不退还消费者预付款事件频繁发生。

　　《华夏时报》记者了解到，教培机构普遍会向学员收取长期的预付学费，期限多则长达数年，学费金额也动则几万元。这一方面是因为，教育机构成本高企，资金压力较大，另一方面也是机构长期留住学员的一种手段。而如此大量的资金预先存在教育机构也有很大风险，若线下教育机构发生经营问题，能否如数退还未上课时的预付学费，就成了消费者不得不面对的一种隐患。

　　高级经济师邵信芳对《华夏时报》记者表示：“消费者信任问题不唯线下教育机构所独有，而是线上线下各类教育培训机构都面临的问题。在师生安全、健康、受尊重获得保障的前提下，消费者对教育机构的信任主要取决于两方面：教学是否达到预期成效以及预付费能否及时退回，这也是培训机构获得信任的主攻方向。此外，随着各类民营机构、私人组班、临时小班等收费培训模式的出现，消费者应更加理性审慎消费，付费前应及时了解培训机构的软硬件配备和资信状况，以及相关预收费监管政策，不能因盲目从众或贪图优惠而交付大量资金，给自己带来退费、维权等不必要的麻烦。在行业集中度低、行业自律及监管有待完善的环境下，市场更加缺乏的不是消费者信任，而理性审慎的怀疑。”

　　东城市场监管局也提示广大消费者，在选择教育培训机构时，要仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。并强调避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

（文章来源：华夏时报）

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